Antworten auf häufige Fragen
Hier finden Sie die wichtigsten Informationen zu Bestellung, Versand, Rückgabe und Bezahlung bei Kuechrolup. Sollte Ihre Frage nicht dabei sein, kontaktieren Sie uns gerne direkt.
Bestellung
Wie kann ich bei Kuechrolup bestellen?
Sie legen die gewünschten Artikel in den Warenkorb und gehen anschließend zur Kasse. Dort geben Sie Ihre Lieferadresse an und wählen eine Zahlungsart. Nach Abschluss der Bestellung erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.
Erhalte ich eine Bestellbestätigung?
Ja, nach dem Abschluss Ihrer Bestellung senden wir Ihnen eine Bestätigung an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse. Bitte prüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner, falls die E-Mail nicht innerhalb weniger Minuten ankommt.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Wenn Sie eine Änderung wünschen, kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich per E-Mail oder Telefon. Solange die Bestellung noch nicht versandt wurde, prüfen wir, ob eine Anpassung möglich ist.
Versand und Lieferung
Mit welchem Versanddienstleister liefern Sie?
Wir versenden Ihre Bestellungen mit DHL.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 1 bis 3 Werktage innerhalb Deutschlands. Bei hohem Bestellaufkommen oder Feiertagen kann es zu Verzögerungen kommen.
Was kostet der Versand?
Die Versandkosten betragen 3,98 EUR pro Bestellung. Ab einem Bestellwert von 50,00 EUR liefern wir versandkostenfrei innerhalb Deutschlands.
Rückgabe und Umtausch
Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?
Sie haben ein gesetzliches Widerrufsrecht. Wenn Sie einen Artikel zurückgeben möchten, kontaktieren Sie uns bitte vorab per E-Mail. Wir stimmen mit Ihnen die Rücksendung ab und nennen Ihnen die weiteren Schritte.
Wer trägt die Kosten der Rücksendung?
Die Kosten für die Rücksendung tragen in der Regel Sie als Kundin oder Kunde. Ausnahmen können gelten, wenn der gelieferte Artikel beschädigt oder falsch war. Bitte kontaktieren Sie uns in solchen Fällen vor der Rücksendung.
Bezahlung
Welche Zahlungsarten stehen zur Verfügung?
Die Bezahlung erfolgt über unseren Zahlungsdienstleister. Welche Zahlungsarten im Einzelnen angeboten werden, sehen Sie im Bestellprozess.
Ist der Kauf sicher?
Ja, die Zahlungsabwicklung erfolgt über unseren Zahlungsdienstleister. Bitte beachten Sie, dass wir keine Zahlungsdaten wie Kreditkartennummern per E-Mail entgegennehmen.
Noch Fragen? Unser Kundenservice ist per E-Mail an [email protected] oder telefonisch unter +49 171 4865 9 erreichbar.